Вакансия Специалист по работе с клиентами

1 вакансия
Специализация: Support
Уровень: Junior
Опыт: 1 год
Уровень английского: Intermediate
Город: Минск
Режим работы: Полный день
Размер команды: 3—5
Размер компании: 50
Возможна удалённая работа: Да

Кто мы: LogicLike - онлайн-сервис (web+app), где дети 5-12 лет прокачивают логику, мышление и учатся думать. С удовольствием.

У нас пошаговый курс, где собрано 2500+ логических задач от простых до олимпиадных. Наша аудитория - 2.000.000 в месяц (СНГ - 80%, Global - 20%).

Наша команда - это люди, которые хотят и создают полезные продукты.

Что у нас в процессе:

  • продолжаем расти в СНГ;
  • наращиваем долю Global;
  • развиваем как web так и app;
  • создаем новые полезные курсы не только по логике;

Кого мы ищем: помощника и проводника клиента во вселенной LogicLike в наш отдел поддержки пользователей.

Что он умеет: может поставить себя на место пользователя и почувствовать его эмоции, хорошо знает наш продукт, умеет задавать "правильные" вопросы, чтобы качественно и быстро решать сложности пользователя.

У нас «живое» общение, а не механические ответы заученными фразами, потому что для нас важно понять ситуацию пользователя и помочь ему разобраться.

Что входит в обязанности:

  • консультировать наших пользователей (запись в группы, работа онлайн-платформы, вопросы по оплате);
  • обрабатывать online-чат (70% рабочего времени);
  • обрабатывать звонки от пользователей;

Требования:

  • опыт работы в колл центре/службе поддержки пользователей не менее 1 года или опыт работы администратором не менее 1 года;
  • знание английского на хорошем разговорном уровне (не ниже уровня B1);
  • уверенный пользователь ПК;
  • высокая скорость печати;
  • желание изучать большие объемы новой информации;
  • отличные коммуникативные навыки (грамотная и развитая речь, хорошая дикция);
  • стрессоустойчивость;

Плюсом будет:

  • опыт поддержки англоговорящих пользователей;

Что мы готовы предложить:

  • полная занятость;
  • сменный график работы (два через два, c 9:00 до 21:00);
  • гибридный формат работы (офис + удаленно);
  • официальное трудоустройство (мы входим в ПВТ);
  • офис в центре города (р-н Комаровского рынка);
  • корпоративный соц.пакет;

Будем рады, если вместе с откликом на вакансию вы немного расскажете о себе.

Давайте знакомиться!

Missing dc2dee645480aabc67b54d291271580aa34628939fceddb02bb23fd5777d20cc
Представитель компании